Das PVZ Melk ist erste Kontaktstelle für alle Personen mit gesundheitsbezogenen Fragestellungen. Das Team bietet umfassende Behandlungen für akut und chronisch kranke Personen sowie Beratungsleistungen rund um Gesundheitsförderung und Präventionsmaßnahmen an.
Dr. Dr. Ida-Maria Kisler
Ärztin für Allgemeinmedizin, PVZ Leitung
Standort: Melk
Jahr: seit 2023
Projekthintergrund
Als wir 2023 das PVZ Melk gegründet haben, war ich auf der Suche nach einem IT-Dienstleister, um unsere EDV in die neue Zeit zu bringen. Vom Anbieter unserer Ordinationssoftware wurde uns dann CSN2 empfohlen.
Im Zuge der Gründung haben von vier auf gut 20 Arbeitsplätze aufgestockt. Sie befinden sich in verschiedenen Stockwerken und mussten besonders userfreundlich sein, da teilweise ganz unterschiedliche Menschen an den Arbeitsplätzen arbeiten. Für uns war es außerdem wichtig, eigene Zugänge für die unterschiedlichen Bereiche zu haben und dennoch die Zusammenarbeit zu ermöglichen.
Auch der Datenschutz und die Verlässlichkeit der Hardware waren für uns entscheidend. Von Markus Becker und seinem Team haben wir für die Hardware und Software-Vorbereitung ein Rundum-Paket von der Planung bis zur Umsetzung bekommen. Innerhalb von nur einem Monat sind wir schließlich von der alten in die neue Struktur gewechselt. Eine Zeit lang haben wir auch noch parallel in beiden Welten gearbeitet.
Aufgrund der großen Veränderungen, die mit dem Umstieg einhergingen, haben wir zu Beginn viel Support benötigt. Markus Becker und sein Team haben uns hier enorm viel Geduld entgegengebracht. Hut ab an alle Beteiligten, dass diese umfassende Umstellung so schnell und reibungslos funktioniert hat.
Resultate
CSN2 ist wirklich sehr zu empfehlen. Markus Becker und sein Team sind enorm flexibel, sehr professionell und man erreicht immer einen Ansprechpartner, der weiterhelfen kann. Unsere Fragen wurden stets schnell, freundlich und verständlich beantwortet, auch wenn dieselbe Frage bereits ein paar Mal aufgekommen war. Das Team ist immer gut erreichbar und bleibt auch bei speziellen Anliegen immer extrem flexibel.
In a Nutshell
Das schätzen unsere Kunden am meisten:
- Perfekte Erreichbarkeit und Flexibilität
- Unendliche Geduld
- Sofortige Umsetzung
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